Política de Cancelamento

1.TERMOS GERAIS  (Identificação)

Este site é de propriedade, mantido, e operado por Sirona Dental Comercio de Produtos e Sistemas Odontologicos LTDA, com CNPJ: 12.483.930/0001-22 e endereço na Av. das Nações Unidas, 14261 – Vila Gertrudes, São Paulo – SP, 04794-000.

2. POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Todas as informações pessoais relativas a membros, assinantes, clientes ou visitantes que usem esta plataforma, serão tratadas em concordância com a Lei da Proteção de Dados Pessoais de 23 de abril de 2014 (Lei n.º 12.965/14). A informação pessoal recolhida pode incluir o seu nome, e-mail, número de telefone e/ou telemóvel, morada e/ou outros. O uso do site pressupõe a aceitação deste acordo de privacidade. A equipe Sirona Dental reserva-se ao direito de alterar este acordo sem aviso prévio.

A Sirona Dental poderá fazer envio de newsletter através do e-mail informado, em periodicidade não regular, sob o talante da empresa. Caso o usuário do site prefira, poderá navegar de forma anônima, para que as suas ações não sejam identificadas por cookies ou beacons.

2.1 Cookie Double Click Dark – O Google, como fornecedor de terceiros, poderá utilizar cookies para exibir anúncios no nosso website. Com o cookie DART, o Google pode exibir anúncios com base nas visitas que o leitor fez a outros websites na Internet; Os utilizadores podem desativar o cookie DART visitando a Política de privacidade da rede de conteúdo e dos anúncios do Google.

2.2 Os Cookies e Web Beacons – Utilizamos cookies para armazenar informação, tais como as suas preferências pessoais quando visita o nosso website. Isto poderá incluir um simples pop-up, ou uma ligação em vários serviços que providenciamos.

Você detém o poder de desligar os seus cookies, nas opções do seu browser, ou efetuando alterações nas ferramentas de programas Anti-Virus. No entanto, isso poderá alterar a forma como interage com o nosso website, ou outros websites.

3. CONTATO E SUPORTE – SAC:

Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política ou termos de uso, a Sirona Dental disponibiliza duas maneiras de solicitar ajuda, enviar sugestões ou fazer consultas e reclamações. São elas:

3.1 Fale Conosco – no menu principal ou no rodapé do site tem o botão “Fale Conosco” com um formulário de atendimento, preencha seus dados, envie uma mensagem e aguarde até 24 horas para receber uma resposta no seu e-mail.

3.2 Outros canais de Comunicação – (a) Telefone: (11) 2288-6655, (b) E-mail: marketing@dentsplysirona.com.br (c) Sirona Dental Comercio de Produtos e Sistemas Odontologicos LTDA, endereço: Av. das Nações Unidas, 14261 – Vila Gertrudes, São Paulo – SP, 04794-000. 

4. COMPRA E ENTREGA – CONDIÇÕES GERAIS 

A aquisição dos ingressos e demais serviços para participação do evento, implica na aceitação e declara expressamente estar de acordo e não ter nenhuma restrição aos termos de compra, entrega e uso dos ingressos e da plataforma.

Atenção: Para melhor acomodação e suporte dos participantes, cada participante (CPF) somente poderá comprar um ingresso para cada tipo de Hands On ou Workshop, mesmo que em horários e dias distintos.

Todas as inscrições e atividades relacionadas a Comunidade DS no evento CIOSP estão sujeitas a remanejamento, por quantidade de vagas, status de pagamento ou qualquer outro fator relacionado a estrutura disponibilizada. Nesses casos, os participantes poderão ser notificados, selecionar outras atividades e em caso de pagamentos realizados, receber o estorno do valor pago.

4.1 Efetivação da Compra dos ingressos

Para efetivar a compra dos ingressos o participante precisa fazer o cadastro nesta plataforma, preenchendo todos os campos obrigatórios com seus dados pessoais, conforme indicado na Política de Privacidade deste documento. As inscrições são pessoais e intransferíveis.

Antes de finalizar a compra dos seus ingressos, certifique-se:

– A descrição e ficha técnica do evento;

– A programação (Especialidade, Palestrante e Categoria) selecionada;

– Dados de compra (pagamento e pessoais);

– Data, hora e Local selecionados.

Atenção: Não é permitido o cadastro de duas ou mais contas para o mesmo participante (CPF, nome, e-mail e outros dados iguais).  Em caso de contas duplicadas, o cliente será notificado via e-mail e será realizada a exclusão das contas em duplicidade, não efetivando as inscrições nelas realizadas.

4.2 Condições de Pagamento da inscrição

A entrada dos participantes no evento está condicionada ao pagamento efetivo do valor da inscrição. O pagamento poderá ser feito através de Cartão de Crédito (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS e DINERS) ou Boleto Bancário (sujeito ao prazo de compensação).

4.3 Entrega e recebimento dos ingressos

Os ingressos comprados através do site serão enviados em formato eletrônico ao e-mail indicado pelo comprador, assim que o pagamento for aprovado. Os ingressos também poderão ser acessados na área restrita do site, utilizando dados de acesso cadastrados na plataforma no momento da compra.

Conferência Obrigatória: o cliente ou pessoa responsável pelo recebimento dos ingressos, deve checar todos os dados e caso quaisquer erro de dados ou de compra, o cliente poderá comunicar o fato nos canais de atendimento da Sirona Dental (Email: marketing@dentsplysirona.com.br – Telefone: (11) 2288-6655).

5. CANCELAMENTO 

5.1 Cancelamento da compra pela organizadora 

A Sirona Dental reserva-se o direito de cancelar compras em casos especiais, como:

– Não aprovação da compra pela administradora do cartão de crédito ou o Não pagamento do boleto até a data de vencimento do documento.

– Dados não conferem ou ausência de dados. Caso os dados fornecidos pelo participante não sejam confirmados, este receberá um aviso de cancelamento e poderá entrar em contato para fornecer novos dados ou mesmo alterar os já enviados. Caso o cliente não retorne o contato e confirme as informações, a compra será cancelada.

– Pedidos repetidos ou com alguma inconformidade prevista na política de privacidade. Nestes casos, os participantes serão notificados, os pedidos excluídos e as atividades correspondentes não serão confirmadas. As vagas, serão reabertas para outros participantes após a notificação.

5.2. Cancelamento do Participante 

– O pedido de cancelamento deve ser feito mediante comunicação escrita dirigida a ORGANIZADORA, através do e-mail padrão de comunicação com o cliente: marketing@dentsplysirona.com.br ou telefone (11) 2288-6655. 

– Mediante a confirmação do recebimento de todas as informações solicitadas do participante, requeridas pela ORGANIZADORA, e as mesmas estando corretas, a ORGANIZADORA procederá com a devolução do valor do ingresso adquirido caso o estorno tenha sido solicitado dentro do prazo mencionado acima.

– O cancelamento, obrigatoriamente, deve ser realizado antes da realização do evento;

– Em caso de não comparecimento ao evento, não haverá ressarcimento do valor do ingresso;

– Não há cancelamento parcial da compra;

– Para compras realizadas dentro do período de 07 (sete) dias antes da abertura do evento, o participante terá 01 dia útil antes da abertura para realizar o pedido de estorno;

– O ingresso é nominal e intransferível;

– BOLETO: As compras realizadas por boleto serão estornadas na conta fornecida pelo cliente no prazo de até 30 dias úteis após a confirmação do recebimento das informações.

Na ocorrência do não pagamento até o vencimento a inscrição será cancelada automaticamente.

– CARTÃO DE CRÉDITO: Se no período que for solicitado o cancelamento, a fatura for emitida e a compra estiver lançada, o valor do ingresso será estornado no mês seguinte, conforme prazos e regras das administradoras dos cartões de crédito.

A ORGANIZADORA reserva-se no direito de não estornar o ingresso em caso de modificação ou alteração de qualquer uma das atividades, competições, cursos, conferências ou palestras; palestrantes podem ser substituídos ou ter sua participação cancelada sem aviso prévio.